Tenemos shipping a la puerta de tu casa a los siguientes países: 

• 1. Ecuador (donde está nuestra bodega).
  2. Alemania
  3. Australia
  4. Austria
  5. Bélgica
  6. Canadá
  7. Chile
  8. Colombia
  9. Dinamarca
  10. El Salvador
  11. España
  12. Estados Unidos
  13. Finlandia
  14. Francia
  15. Irlanda
  16. Italia
  17. Luxemburgo
  18. Malta
  19. México
  20. Nicaragua
  21. Países Bajos
  22. Panamá
  23. Portugal
  24. Puerto Rico
  25. Reino Unido
  26. República Checa
  27. Republica Dominicana
  28. Suecia
  29. Suiza
  30. Uruguay

Puedes pedir un máximo de 6 unidades por orden.

• Cuando haces un pedido de 3 journals, 1 sticker pack GRATIS
• Cuando haces un pedido de 6 journals recibes 2 sticker pack GRATIS

El shipping se calcula automáticamente en el checkout con la dirección a la que vas a enviar tu journal. Para conocer cuál es el valor exacto del importe, completa los pasos con tu dirección de envío y verifica que sea la dirección correcta antes de completar tu pedido.

🇪🇨Todos los pedidos en Ecuador se envían con Grupo Entregas de manera local ya que nuestra bodega está en Quito.

🌎Los pedidos a todo el mundo se envían con FedEx a la puerta de tu casa desde Ecuador.

Puedes ahorrarte mucho en el shipping internacional pidiendo 2 o más journals por orden! Cada unidad incluye un cupo al programa, así que de eso no te preocupes. Organiza con amigxs o personas en tu ciudad para pedir los journals juntos y empiecen una tribu de journaling. 

El valor del shipping con FedEX baja MUCHO cuando se colocan 2-6 journals en una misma orden.

Coordina con tus amigxs en la misma ciudad para que pidan sus journals en una sola orden y así paguen menos shipping. CADA journal viene con UN cupo para acceder al Programa de Tapping y Escritura, aunque se coloquen en una orden, con un solo correo.

Si compraste más de un journal, recibirás un correo con un formulario para que ingreses los correos de las personas adicionales. El correo te llegará a la dirección de email con el que gestionaste la compra. Una vez completado el formulario, cada uno recibirá sus accesos en los correos que proporciones, por lo que te pedimos verificar que estén correctamente escritos.

Cada persona tendrá su acceso personalizado a su Portal y a su programa.

Para Ecuador: un máximo de 9 días hábiles desde tu pedido hasta que llega a la puerta de tu casa. Asegúrate de llenar todos los campos con tus datos de envío; si están incompletos, el proceso se demorará varios días más.  

Pedidos Internacionales: un máximo de 12 días hábiles desde el día de tu pedido hasta que llega a la puerta de tu casa o la dirección que coloques en el checkout. Todos los pedidos son enviados con FedEx desde Ecuador. Recibirás shipping number y updates para rastrear tu pedido. Asegúrate que todos los datos de envío estén correctos y completos. Si FedEx no puede localizarte y entregar tu paquete, este podría ser retornado o declarado en abandono. Por nada del mundo queremos que te quedes sin tu journal.

Si hiciste un pedido en Ecuador, deberás ingresar en tu información de envío el cantón. De esta manera, Grupo Entregas podrá llegar de manera más eficiente y sin errores :)

Asegúrate de escribir el cantón correcto. Puedes guiarte usando esta tabla: https://bit.ly/3FN2qfJ

También es importante que completes la referencia para que el despachador pueda llegar con facilidad. Caso contrario pueden regresar el paquete a la bodega y demorará mucho más. 

Cuando realices tu compra te llegará un correo con las instrucciones de acceso al Portal. Podrás ingresar con el correo de tu compra. Si compraste más de un journal (Porque compartiste el shipping o porque lo compraste para regalar), te llegará un formulario para registrar a las personas adicionales de tu orden. Cada persona recibirá credenciales personales al programa. Asegúrate seguir las instrucciones y de ingresar correctamente los datos para que no haya inconvenientes.

Para preguntas sobre tu orden o pedido envíanos un correo a [email protected] y te responderemos en nuestros horarios laborables de atención al cliente: de lunes a viernes (excepto feriados) de 9 a.m. a 6. p.m. hora Ecuador. Gracias por tu paciencia en los días de alto volumen del lanzamiento. Somos un equipo chiquito haciendo todo con mucho amor!

La persona a la que le compraste el journal también tiene acceso al programa de Tapping y Escritura.

Si compraste más de un journal, automáticamente te llegará un email a la dirección de correo con la que realizaste la compra. En este email, encontrarás un formulario para que ingreses y registres a las personas adicionales. Una vez registrados, tus amigxs recibirán un correo con sus propias credenciales para acceder al portal. Asegúrate seguir las instrucciones y de ingresar correctamente los datos para que no haya inconvenientes.

Estamos demasiado felices de que ya hacemos envíos a Colombia a la puerta de tu casa. Vas a necesitar colocar tu código postal para completar el envío. Si necesitas ayuda encontrando tu código postal usa esta herramienta: https://codigo-postal.co/en-us/colombia/