Tenemos shipping a la puerta de tu casa a los siguientes países: 

• 1. Ecuador (donde está nuestra bodega).
  2. Alemania
  3. Australia
  4. Austria
  5. Bélgica
  6. Canadá
  7. Chile
  8. Colombia
  9. Costa Rica
  10. Dinamarca
  11. El Salvador
  12. España
  13. Estados Unidos
  14. Finlandia
  15. Francia
  16. Guatemala
  17. Honduras
  18. Irlanda
  19. Italia
  20. Luxemburgo
  21. Malta
  22. México
  23. Nicaragua
  24. Países Bajos
  25. Panamá
  26. Perú
  27. Portugal
  28. Puerto Rico
  29. Reino Unido
  30. República Checa
  31. Republica Dominicana
  32. Suecia
  33. Suiza
  34. Uruguay

Puedes pedir un máximo de 6 unidades por orden.

• Cuando haces un pedido de 3 journals, recibes 4 cupos al Programa de Escritura (un cupo extra de regalo). 
• Cuando haces un pedido de 4 journals, recibes 5 cupos al Programa de Escritura (un cupo extra de regalo). 
• Cuando haces un pedido de 5 journals, recibes 6 cupos al Programa de Escritura (un cupo extra de regalo). 
• Cuando haces un pedido de 6 journals (2 combos de 3 journals), recibes 8 cupos al Programa de Escritura (dos cupos extras de regalo). 

Haz CLICK AQUÍ para pedir el combo de 3 journals.

El shipping se calcula automáticamente en el checkout con la dirección a la que vas a enviar tu journal. Para conocer cuál es el valor exacto del importe, completa los pasos con tu dirección de envío y verifica que sea la dirección correcta antes de completar tu pedido.

🇪🇨Todos los pedidos en Ecuador se envían con Grupo Entregas de manera local ya que nuestra bodega está en Quito.

🌎Los pedidos a todo el mundo se envían con FedEx a la puerta de tu casa desde Ecuador.

Puedes ahorrarte mucho en el shipping internacional pidiendo 2 o más journals por orden! Cada unidad incluye un cupo al programa, así que de eso no te preocupes. Organiza con amigxs o personas en tu ciudad para pedir los journals juntos y empiecen una tribu de journaling. 

El valor del shipping con FedEX baja MUCHO cuando se colocan 2-6 journals en una misma orden.

Coordina con tus amigxs en la misma ciudad para que pidan sus journals en una sola orden y así paguen menos shipping. CADA journal viene con UN cupo para acceder al Programa de Escritura, aunque se coloquen en una orden, con un solo correo.

Si compraste más de un journal, recibirás un correo con un formulario para que ingreses los correos de las personas adicionales. El correo te llegará a la dirección de email con el que gestionaste la compra. Una vez completado el formulario, cada uno recibirá sus accesos en los correos que proporciones, por lo que te pedimos verificar que estén correctamente escritos.

Cada persona tendrá su acceso personalizado a su Portal y a su programa.

Para Ecuador: un máximo de 9 días hábiles desde tu pedido hasta que llega a la puerta de tu casa. Asegúrate de llenar todos los campos con tus datos de envío; si están incompletos, el proceso se demorará varios días más.  

Pedidos Internacionales: un máximo de 12 días hábiles desde el día de tu pedido hasta que llega a la puerta de tu casa o la dirección que coloques en el checkout. Todos los pedidos son enviados con FedEx desde Ecuador. Recibirás shipping number y updates para rastrear tu pedido. 

Si hiciste un pedido en Ecuador, deberás ingresar en tu información de envío el cantón. De esta manera, Grupo Entregas podrá llegar de manera más eficiente y sin errores :)

Asegúrate de escribir el cantón correcto. Puedes guiarte usando esta tabla: https://bit.ly/3FN2qfJ

También es importante que completes la referencia para que el despachador pueda llegar con facilidad. Caso contrario pueden regresar el paquete a la bodega y demorará mucho más. 

Cuando realices tu compra te llegará un correo con las instrucciones de acceso al Portal. Podrás ingresar con el correo de tu compra. Si compraste más de un journal (Porque compartiste el shipping o porque lo compraste para regalar), te llegará un formulario para registrar a las personas adicionales de tu orden. Cada persona recibirá credenciales personales al programa. Asegúrate seguir las instrucciones y de ingresar correctamente los datos para que no haya inconvenientes.

Para preguntas sobre tu orden o pedido envíanos un correo a [email protected] 

Este es el correo de atención al cliente para los journals de lunes a viernes de 9-6 P.M. hora Ecuador. Gracias por tu paciencia en los días de alto volumen en un lanzamiento. Somos un equipo chiquito haciendo todo con mucho amor!

Solo preparar tu pluma favorita 😍. Te llegará tu confirmación del pedido/invoice directo a tu correo y nosotros nos ponemos a procesar tu orden ASAP. Si tu pedido es con FedEx, te llegará tu shipping number cuando tu journal esté en camino. Si tu pedido es con Grupo Entregas en Ecuador, te llegará un email con las instrucciones para que consultes el estado de tu pedido aproximadamente luego de dos o tres días desde que este empezó a procesarse.

Los envíos dentro de Ecuador toman 9 días hábiles y los internacionales 12 días hábiles. Por favor, no envíes correos acerca de la locación de tu journal antes de este tiempo, ya que estará en camino y un alto flujo de correos puede retrasar nuestras operaciones. Gracias por tu empatía y comprensión.

La persona a la que le compraste el journal también tiene acceso al programa de journaling!!!

Si compraste más de un journal, automáticamente te llegará en correo al mail de la compra. En este correo hay un formulario para que ingreses y registres a las personas adicionales. Una vez que los registres, tus amigxs recibirán un correo con sus propias credenciales para acceder al portal. Asegúrate seguir las instrucciones y de ingresar correctamente los datos para que no haya inconvenientes.

Recientemente cambiaron los impuestos de algunas aduanas, aplicando nuevos impuestos a envíos internacionales. Si tu país no está en nuestro listado, es porque los impuestos de envío de tus aduanas subieron mucho 😭. Sin embargo, nos encantaría hacer todo lo posible para encontrar una solución. Si tu país no sale en el checkout, por favor llena este formulario (https://bit.ly/3Sm0ZuM) y haremos todo lo posible para darte una respuesta sobre el valor tentativo.

Desde el primer día hemos subsidiado y asumido parte del costo de envío para hacerlo más factible y queremos mandar los journals a todo el mundo. Si los costos son muy altos o las aduanas de tu país muy complejas de navegar, nos vemos obligadas a quitar esa opción para evitar demoras y costos sorpresa.  Pero te lo podemos activar para ti si si deseas. 

Estamos demasiado felices de que ya hacemos envíos a Colombia a la puerta de tu casa. Vas a necesitar colocar tu código postal para completar el envío. Si necesitas ayuda encontrando tu código postal usa esta herramienta: https://codigo-postal.co/en-us/colombia/